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我院邀請清華大學教授做醫院文化專題培訓推進道德大講堂活動
發布時間:2016-07-06 16:28:56   作者:黨辦   訪問次數:2386
日前,我院邀請北京清華大學醫院管理研究院錢慶文教授到我院做“建立一個有服務精神文化的醫院”主題培訓,醫院黨委班子、二層機構及200多名醫護人員參加學習。
錢慶文博士畢業于美國愛荷華大學醫務管理學專業,現任國務院深化醫藥衛生體制改革領導小組專家咨詢委員會委員,北京清華大學醫院管理研究院教授。曾任臺灣基督教醫院(三家) 執行董事(院長),他通過列舉該院開展的志愿者(義工)服務、引進先進護理設施實現人性化服務等得到社會廣泛贊譽的成功典型事例,倡導醫院管理和醫護工作都要從身邊小事開始做起,突破不會服務人的困境,養成病人安全文化,將服務精神融入醫院的文化。要讓病人能享受到:在服務前可以得到方便的感覺;在服務中得到被告知的權利;在服務間有受到尊重的感覺;在服務后病人的隱私不會被泄漏。
錢博士認為,醫院不談價值觀(文化)就只是一群人的組合,不會有特色的文化!文化是一種看不見、摸不著的氛圍,也是機構賴以生存的最重要資源,是平常影響機構運轉的潛規則,但只有在最需要的時候才會顯示的一種力量。時間和環境、習慣、價值觀是文化形成的構成元素。醫院文化的養成是先要確認醫院服務宗旨,有中心思想,經過時間和環境的發酵,養成習慣后才會形成文化。要建立一個有服務精神文化的醫院,就要好好想想,為什么從事醫療服務這個行業?醫療應該有什么服務態度?有沒有真正去關心病人的需要?有沒有計劃性的去解決病人需要和評估病人需要是否得到滿足?
通過培訓學習,我院醫護人員對醫院的文化建設有了更深的理解,感覺受益匪淺。院黨委書記羅致總結強調,我院將通過科學化工作、人性化服務、極速化決策,培養一支促成有參與感的團隊,能創新、溝通,具備有獨立思考的能力;通過政策引導、搭配制度、監督執行、修正改善、堅持服務至上的價值觀,進一步推動形成我院富有前景、獨具特色的醫院文化。
 
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